Interview d’un responsable du recrutement pour un grand magasin liégeois
Quelle est la manière de postuler la plus efficace ?
Comment procédez-vous lorsque vous souhaitez engager du personnel ??
Quels éléments attirent votre attention lors d’un entretien d’embauche ?
Quelles sont les qualités principales auxquelles l’employeur sera attentif ?
Quels types de questions posez-vous lors d’un entretien d’embauche ?
Quelles sont les qualités essentielles d’un bon candidat ?
Quels conseils donneriez-vous aux personnes pour une bonne recherche d’emploi ?
Comment postuler auprès d’un employeur ? Comment rédiger une bonne lettre de motivation et un CV accrocheur ? Quels sont les éléments que je dois mettre en avant lors d’un entretien d’embauche ? Quels sont les pièges à éviter ?
Nous avons tous notre petite idée sur ce qu’il convient de faire ou de ne pas faire…
Mais la perception de l’employeur est-elle la même que la nôtre ? A quoi est-il attentif ?
Pour y voir plus clair, nos équipes se sont rendues dans un grand magasin liégeois le 12 mars 2012 pour procéder à l’interview du responsable du recrutement.
Il y a fait part de ses modes de recrutement, de ce à quoi il était attentif, de son avis et ses conseils pour une bonne recherche d’emploi…
Selon vous, quelle est la manière de postuler la plus efficace ? Envoyer une candidature spontanée, répondre à une offre d’emploi, le bouche-à-oreille ?
A priori, il n’y a pas de mauvaise façon de poser sa candidature. Chacune d’entre elles est efficace à certaines conditions. Elles ont toutes leurs inconvénients et leurs avantages.
Le bouche-à-oreille
Le bouche-à-oreille peut être très efficace dans la mesure où une personne recommande votre candidature. Cette personne est en quelque sorte « votre garant », il est un intermédiaire entre vous et l’employeur.
Ainsi, n’hésitez pas à faire savoir le plus possible autour de vous que vous recherchez de l’emploi.
Il est aussi très important de veiller à détailler ce que vous recherchez : le secteur, le métier, le lieu,… Quand une personne entendra qu’un employeur recrute, il pourra vous mettre en contact avec la personne adéquate si votre profil correspond.
Répondre à une offre d’emploi
A priori, c’est le moyen le plus « sûr » de postuler puisque vous êtes certain qu’un poste est vacant.
Par contre, selon le responsable RH, il est impératif d’envoyez votre candidature si et seulement si vous correspondez parfaitement au profil recherché.
En effet, l’enseigne dont le recruteur est issu préfère éviter la publication d’offres d’emploi tant les profils reçus ne correspondaient pas à la description de l’annonce.
L’employeur reçoit parfois des dizaines de candidatures pour une seule offre. Il perd donc énormément de temps à retirer celles qui ne sont pas valables.
La candidature spontanée
L’avantage principal d’envoyer une candidature spontanée est qu’elle est souvent synonyme, aux yeux de l’employeur, de motivation et de détermination. Ces deux qualités sont indispensables pour évoluer dans un milieu de travail.
Aussi, plus une personne « insiste », plus elle montre sa détermination à travailler pour l’entreprise.
« Je suis attentif aux personnes qui viennent souvent, qui insistent,… Cela attire mon attention. Même si la personne ne correspond pas à 100% au profil, je prendrai au moins la peine de regarder plus attentivement son CV»
« C’est important pour quelqu’un qui recherche du boulot, de montrer qu’il en veut »
Attention, insister ne veut pas dire harceler. Evitez toutefois d’être envahissant pour l’employeur, qui a par ailleurs beaucoup de travail.
Se rappeler au bon souvenir de l’employeur une fois tous les mois semble une échéance judicieuse… N’hésitez donc pas à re-téléphoner ou vous re-présenter spontanément pour que l’employeur n’oublie pas votre candidature.
Quels sont vos modes de recrutement internes ? Comment procédez-vous lorsque vous souhaitez engager du personnel ?
– Le formulaire de candidature
Les grandes entreprises ont des formulaires-type pour postuler. Ceux-ci reprennent alors les informations essentielles au recruteur pour faire sa sélection.
Même s’il s’agit d’un formulaire, il est très important que la rédaction de celui-ci soit soignée. Veillez à l’orthographe, à l’écriture, aux mots utilisés,…
« La façon d’écrire est un vrai révélateur de personnalité »
Le recruteur est un spécialiste de l’analyse et de l’observation. En plus de ce que vous écrivez, du fond, il regarde aussi la FORME.
– Premier entretien d’embauche
Après sélection sur base des CV, un premier entretien d’embauche est organisé. Celui-ci est déterminant pour la sélection puisqu’il va permettre à l’employeur de faire le « tri » sur base, d’une part, des compétences de la personne mais également sur son savoir-être.
Les retards, impolitesses, le manque de dynamisme, les présentations négligées sont impardonnables pour un employeur.
«Il faut savoir que 70% de l’entretien d’embauche se joue sur le non-verbal »
En effet, le premier contact avec l’employeur est essentiel. Puisque l’employeur ne vous connait pas, il ne peut que vous juger sur ce que vous montrez de vous ! Soignez donc votre présentation, votre attitude, vos manières,…
– Second entretien d’embauche
Ce deuxième entretien d’embauche permet d’approfondir la candidature du postulant. Il y sera surtout question de ses motivations. Pourquoi souhaite-t-il travailler dans l’entreprise ? Que sait-il de l’entreprise ? Que pourra-t-il y apporter concrètement ?
Ce second entretien d’embauche SE PREPARE : le candidat doit prendre la peine de s’intéresser au minimum à l’entreprise dans laquelle il postule.
– Départager les candidats
A la fin du processus décrit ci-dessus, seuls 2 ou 3 candidats sont retenus. Ceux-ci rencontreront alors la direction pour la sélection finale.
Attachez-vous de l’importance à la lettre de motivation et au curriculum vitae ? A quels éléments êtes-vous attentif ?
Le curriculum vitae
Même si certaines entreprises recourent à un formulaire-type, le curriculum vitae est toujours également pris en considération dans la sélection. Le recruteur va analyser les éléments que vous mettez en avant ainsi que la façon dont il a été rédigé.
Les rubriques importantes sont évidemment les études et les expériences professionnelles. Rappelons encore l’intérêt de postuler à condition que vous ayez le profil adéquat pour la fonction.
Si votre parcours est à mille lieux du profil recherché, il y a de forte chance que le recruteur ne lise même pas votre CV dans son entièreté.
En effet, pensez que si vous êtes déjà formé pour le poste (via vos études ou votre expérience professionnelle), vous êtes considéré comme directement « rentable », « productif ». L’employeur ne devra pas passer du temps supplémentaire à vous former au sein de l’entreprise.
Certaines autres rubriques complémentaires comme les connaissances linguistiques ou informatiques sont également des atouts qui seront pris en compte par l’employeur. Ces éléments permettront de départager les candidats de compétences égales au moment de la sélection finale.
Au niveau de la forme du CV, plusieurs éléments seront analysés.
La structure du CV doit être soignée mais sobre. Evitez donc les couleurs ou les dessins superflus. Aussi, le CV doit être complet mais pas surchargé. Il doit aller à l’essentiel. Pensez aux informations judicieuses à y inclure.
Veillez en particulier à votre orthographe, elle doit être irréprochable.
Enfin, la photo est souvent recommandée surtout dans des postes comme vendeur, agent d’accueil,… Préférez si possible une photo couleur, récente – type photo d’identité. Elle doit vous refléter au travail. L’employeur ne veut pas vous voir chez vous ou lors d’une fête entre amis!
La lettre de motivation
La lettre de motivation accompagnant le curriculum vitae est toujours un « plus » dans une candidature. Elle permet à l’employeur d’un peu plus vous découvrir et entrevoir votre personnalité.
Encore une fois, « n’en faites pas trop ». La sobriété est de mise.
L’important est d’y parler de vos motivations. Rien ne sert de répéter ce qui se trouve déjà sur votre CV !
Quel est le but de l’entretien d’embauche ? Quels éléments attirent votre attention?
En outre de l’analyse du CV pour déterminer les critères objectifs comme les études, les expériences, l’outil principal du recrutement est l’entretien d’embauche. Il est, selon le recruteur, une étape primordiale dans une sélection.
Le grand objectif de l’entretien d’embauche est de cerner votre personnalité et vos qualités personnelles qui seront transposables dans le milieu de travail.
Par de multiples questions ET par l’analyse de votre non-verbal, le recruteur va déterminer si vous êtes sociable, polyvalent, si vous savez travailler en équipe, si vous êtes fiable, etc.
L’analyse du non-verbal
Pour rappel, 70% de l’entretien d’embauche se joue sur le non-verbal. Le recruteur va décoder votre attitude, votre façon de parler, votre présentation générale pour se faire une idée de vous.
« Ce à quoi je suis attentif est la stature de la personne, la façon dont elle s’assied, la façon dont elle vous regarde, sa façon de parler, comment elle est habillée et maquillée … Je regarde tout : l’attitude, le regard, le sourire,… J’observe tout ce qu’elle me révèle par son apparence et son non-verbal »
– La tenue vestimentaire :
Tout un chacun sait que la présentation générale révèle beaucoup sur une personne et que celle-ci est primordiale lors d’un l’entretien. On attend généralement d’un candidat qu’il fasse « un effort » de présentation lors d’une entrevue. Ainsi, veillez à adapter ce que vous portez au poste pour lequel vous postulez.
Par exemple, on attend d’un vendeur qu’il soit bien apprêté mais pas trop ! Inutile donc de se parer de ses plus beaux atouts vestimentaires ou d’être trop extravagant.
« Au niveau vestimentaire, si la personne a le nombril à l’air, je ne la sélectionne pas. Quand on vient travailler dans un magasin, on doit « se fondre dans la masse ». On attend de la discrétion des travailleurs mais sans pour autant être effacés »
– L’attitude :
Une attitude souriante, volontaire et dynamique est souvent ce que recherche un patron. Même si le stress est incontournable, essayez de le maîtriser au mieux afin de paraître détendu et naturel.
Lors de l’entretien d’embauche, l’employeur va avoir un aperçu de votre attitude au travail. Le sourire et la bonne humeur sont généralement des indices de votre tempérament et de votre état d’esprit. En effet, la façon d’être positive et la sociabilité sont des atouts primordiaux dans certains milieux de travail, surtout ceux où le travailleur est amené à côtoyer du monde. Pour l’employeur, une personne aimable, souriante et polie contentera davantage le client.
« Si le client a été mal reçu, il sera plus que probablement insatisfait. Et en vente, un client insatisfait = 10 clients insatisfaits ! J’attache donc de l’importance au capital sympathie des candidats. Le client vient chercher du plaisir, il n’a pas envie de voir quelqu’un de mauvaise humeur »
– La façon de parler :
La diction, la qualité des constructions grammaticales des phrases et l’utilisation des mots seront également analysés par le recruteur. La façon de parler révèle votre personnalité mais aussi votre niveau d’éducation.
Astuces :
Pensez à répondre aux questions du recruteur en faisant des phrases complètes Essayez de maîtriser la vitesse de votre expression et votre diction Evitez les expressions familières ou les mots d’argot
– Le soin du corps :
L’hygiène générale, les odeurs, le soin des cheveux, des ongles et le maquillage détermineront votre présentation générale. Comme pour la tenue vestimentaire, votre hygiène corporelle doit être impeccable, surtout pour un poste en contact avec une clientèle.
Rappelez-vous que le recruteur est un spécialiste de l’analyse, rien ne lui échappe !
« La présentation physique est élémentaire… En observant ces éléments, déjà 60 à 70% des personnes ne sont pas retenues »
Pour les femmes, en ce qui concerne le maquillage, il n’est pas nécessaire qu’il soit prononcé. Un maquillage discret est souvent préféré à un maquillage plus « tape-à-l’œil ».
– La stature :
En analysant votre posture, la manière de vous tenir, le recruteur peut conclure aux traits importants de votre personnalité.
Si vous avez le dos courbé et/ou les bras croisés, cela est signe de fermeture, d’apathie.
Si au contraire, vous vous tenez bien droit, la carrure ouverte, vous indiquez à votre interlocuteur que vous êtes une personne ouverte et volontaire.
– La poignée de main :
La poignée de main est un grand classique de l’analyse du non-verbal. Par exemple, une poignée de main molle est signe de dédain, de prétention.
Serrez donc la main de l’employeur de façon franche et affirmée.
– Les mimiques :
Les mimiques apprennent également beaucoup au recruteur sur la cohérence de votre discours. S’il remarque une mimique inhabituelle lorsque vous répondez à une question, il peut en déduire que vous êtes mal à l’aise ou que vous dissimulez la vérité.
Il n’y a pas d’intérêts à mentir ou exagérer vos propos, l’employeur ne veut pas vous piéger, il veut juste vous connaître et demande à vous faire confiance.
Aussi, les mimiques peuvent être synonymes de stress. Faites-vous aider par votre entourage pour les repérer afin de tenter de les contrôler, ou du moins de les minimiser.
L’analyse des qualités personnelles
En fonction de ce que vous dites et de votre attitude, le recruteur va repérer chez vous des qualités (ou défauts). Il recherchera évidemment prioritairement les qualités utiles pour le travail à réaliser.
Quelles sont les qualités principales auxquelles l’employeur sera attentif ?
– La ponctualité
« C’est un élément sur lequel je suis intransigeant »
La ponctualité est élémentaire pour intégrer une équipe de travail. Vous pouvez avoir les plus brillantes qualités qu’il soit, si vous n’êtes pas ponctuel, vous ne serez pas retenu.
A moins d’un cas de force majeure, vous NE DEVEZ jamais être en retard lors d’un entretien d’embauche. Il est même conseillé d’arriver entre 5 et 10 minutes à l’avance.
Si vous venez en transport en commun ou en voiture, prenez vos précautions et partez suffisamment à l’avance pour éviter les embarras de retards de bus ou de circulation.
« Quand on recherche du travail et qu’on a un entretien d’embauche, il faut être prévoyant. L’excuse du « bus manqué » n’est pas valable »
– La politesse
Un sourire, une poignée de main, un bonjour, un au-revoir sont les règles de base de la politesse auxquelles le recruteur apportera une attention particulière.
Le stress peut parfois rendre les personnes grossières aux yeux de l’employeur.
« Il arrive souvent que le candidat oublie de se présenter, de dire bonjour, de répondre à une question du type « Comment allez-vous ? » ».
Avant l’entretien d’embauche, remémorez-vous les gestes de politesse de base afin de ne pas les oublier !
– La fiabilité / la disponibilité
En plus de la ponctualité, une autre qualité essentielle est la fiabilité. Prenez les devants et rassurez l’employeur sur votre entière disponibilité.
Rassurez-le sur la garde des enfants, sur vos possibilités de vous déplacer en cas de grève de bus, sur votre bonne santé générale pour ne pas être absent au travail, sur les possibilités que vous avez de faire des heures supplémentaires en cas d’urgence,…
Aussi, montrez-lui votre fidélité. L’employeur recherche une personne stable qui sait s’adapter à différents milieux de travail. Il est par exemple fortement déconseillé de critiquer son ancien employeur – même si l’expérience de travail s’était mal passée.
– La sociabilité
La sociabilité est souvent perceptible au niveau du non-verbal. Afin de prouver que vous êtes à l’aise au contact de personnes, parlez-lui par exemple de vos loisirs et de ce que vous faites pendant vos temps libres. Une personne ayant des activités sociales est souvent perçue comme plus sociable et ouverte.
– La polyvalence
Des questions seront posées pour déterminer si vous savez vous adapter à différentes tâches. La polyvalence est de plus en plus requise sur le marché de l’emploi.
Même si vous n’avez pas beaucoup d’expériences professionnelles, l’employeur a besoin d’entendre que vous êtes prêt à apprendre, à vous investir dans de nouvelles tâches et de tout mettre en œuvre pour y arriver.
– Les qualités spécifiques liées à la fonction
Enfin, d’autres qualités plus spécifiques seront analysées à travers votre discours ou votre attitude.
Par exemple, s’il recherche un caissier, l’employeur va chercher à savoir, parfois par des questions détournées, si vous êtes capable de rester debout plusieurs heures de suite.
Un conseil : avant l’entretien d’embauche, répertoriez l’ensemble des qualités nécessaires au poste pour lequel vous postulez. Vous pourrez ainsi mieux préparer vos réponses.
Quels types de questions posez-vous lors d’un entretien d’embauche ?
Plusieurs types de questions sont posés lors de l’entretien d’embauche. Elles sont généralement multiples et dépendent de l’institution qui recrute. Nous pouvons cependant repérer certaines grandes catégories :
– Les questions objectives
Les questions objectives portent sur vos études, vos expériences professionnelles et sur vos compétences. L’employeur, bien qu’il ait lu votre CV, cherche à savoir ce que vous avez appris et le degré de maîtrise des tâches.
Lorsque vous lui répondez, veillez à mettre en avant ce que vous avez retiré, en termes de compétences pratiques, de vos formations et précédentes expériences.
– Les questions sur l’entreprise
Le recruteur peut aussi vous poser des questions sur la connaissance que vous avez de l’entreprise et de ses activités. Cela montre votre intérêt à travailler pour l’enseigne et votre détermination.
Il est donc conseillé de se renseigner le plus possible sur le travail à réaliser avant l’entretien d’embauche. Allez visiter le site Internet, observez le travail ou questionnez les travailleurs déjà en place.
– Les questions sur la personnalité et les qualités nécessaires au travail
Comme expliqué plus haut, l’un des grands objectifs de l’entretien d’embauche est de déterminer si vous correspondez au profil recherché, et notamment si vos qualités personnelles sont compatibles avec le milieu de travail.
Attention : il est probable que l’employeur vous pose des questions détournées, banales voire insidieuses pour cerner vos qualités et vos défauts.
Par exemple, s’il vous demande quels sont vos loisirs, il peut chercher à connaitre votre degré de sociabilité ou votre disponibilité pour les horaires.
Si vous pratiquez une activité sportive en soirée, les horaires des cours doivent être compatibles avec les horaires de travail !
L’astuce du recruteur est de vous poser des questions banales, anodines pour que vous vous sentiez à l’aise et que vous « lâchiez prise », que vous cessiez de contrôler vos réponses.
Mais ces questions « anodines » ont un but bien précis.
« Je mets les candidats en confiance et les personnes se lâchent… Elle disent parfois des choses qu’elles auraient voulu taire »
Il est donc primordial de ne jamais mentir lors d’un entretien d’embauche. L’employeur usera de stratégies pour révéler les incohérences de votre discours. Il testera votre réactivité et repérera dans votre langage verbal et non-verbal ce qui vous perturbe et vos limites.
En résumé, quelles sont, selon vous, les qualités essentielles d’un bon candidat ?
« Tout dépend évidemment du profil recherché pour un poste en particulier. Mais certaines qualités sont exigées de tous les candidats quel que soit la fonction »
En effet, certains traits de la personnalité sont essentiels pour intégrer une équipe de travail. Voici les principales qualités exigées d’un candidat :
– La sociabilité, la bonne humeur : être souriant, avenant, aimable sont des qualités qui sont indispensables dans un milieu de travail, surtout lorsque la fonction nécessite de travailler en équipe. Lorsque les relations sociales sont agréables entre collègues, lorsque le travailleur aime venir au travail, il est d’autant plus motivé et surtout productif.
– La flexibilité, la disponibilité : ne pas avoir de conditions quant aux horaires est un atout indéniable lorsque vous postulez. En effet, l’employeur a besoin de travailleurs prêts à travailler plus tard en cas de besoin ou qui ne s’absentent pas lorsque leurs enfants sont malades.
– La polyvalence dans le travail et l’envie d’apprendre : être prêt à faire des tâches différentes ou à les apprendre démontre qu’une personne est volontaire. Montrez-vous disponible pour donner « un coup de main » dans un travail inhabituel au besoin.
– La neutralité au travail : le milieu de travail doit être une sphère bien différente de la sphère privée. Ainsi un problème personnel ne doit jamais empiéter sur la qualité du travail effectué.
– La prise d’initiative : l’employeur aime que ses travailleurs sachent prendre des initiatives, c’est-à-dire qu’ils sachent évaluer le travail et prendre les devants sans nécessairement qu’on le leur demande.
Mais attention, une attitude trop volontaire est parfois mal perçue. En effet, quand on prend des initiatives, on a plus de chances de se tromper. Il faut savoir « rester à sa place » et respecter les directives hiérarchiques.
Pour conclure, quels conseils donneriez-vous aux personnes pour une bonne recherche d’emploi ?
L’intégrité
« Je conseillerai aux personnes de venir « comme elles sont ». Je ne suis pas là pour les piéger ou les rabaisser. Je cherche juste à savoir si nous pouvons travailler ensemble »
Lorsque vous postulez, vous offrez vos compétences. Rappelez-vous que vous avez des aptitudes et des qualités que vous mettez au service de l’entreprise. Considérez l’employeur comme votre égal : il vous offre du travail en échange de votre savoir-faire et savoir-être.
Vous avez quelque chose à apporter ! La mise en valeur de vos atouts et l’honnêteté sont donc les clés d’une recherche d’emploi réussie.
La motivation
« Le principal est que je sente que le candidat a envie de travailler pour moi, qu’il est motivé »
L’important c’est d’avoir envie ! Si vous postulez pour un poste qui vous déplait, il y a de fortes chances que l’employeur le remarque.
Nous passons une grande partie de notre vie au travail, autant que celui-ci nous soit le plus agréable possible…
Quand vous vous apprêtez à introduire votre candidature, posez-vous les questions suivantes :
– Est-ce que mon profil correspond aux critères recherchés par l’employeur ?
– Est-ce que je me vois dans 10 ans exercer la même fonction ?
– Les conditions du travail sont-elles acceptables pour moi ? Sont-elles conciliables avec mes envies, avec ma vie de famille ?
Bien se préparer
Postuler et passer un entretien d’embauche ne s’improvisent pas !
Faites relire votre CV et lettre de motivation par votre entourage. Soignez l’orthographe et la présentation. Indiquez-y vos compétences pratiques, mettez-les en évidence.
Concernant l’entretien d’embauche, plusieurs astuces peuvent être données :
– Mettez-vous sur votre « 31 ». Soignez votre apparence physique sans exagérer toutefois.
– Renseignez-vous sur l’entreprise et sur le travail qu’il sera attendu de vous.
– Listez l’ensemble des qualités qui pourraient être essentielles à la fonction et demandez-vous si elles font partie de votre personnalité.
– Imaginez-vous les questions qui pourraient vous être posées et exercez-vous à y répondre.
– Enfin, même si cela est difficile, essayer de contrôler votre stress et de paraître naturel !
A VOUS DE JOUER !
Comment procédez-vous lorsque vous souhaitez engager du personnel ?
A quels éléments êtes-vous attentif dans la lettre de motivation et le cv?
Quels éléments attirent votre attention lors d’un entretien d’embauche ?
Quelles sont les qualités principales auxquelles l’employeur sera attentif ?
Quels types de questions posez-vous lors d’un entretien d’embauche ?
Quelles sont les qualités essentielles d’un bon candidat ?
Quels conseils donneriez-vous aux personnes pour une bonne recherche d’emploi ?
Comment postuler auprès d’un employeur ? Comment rédiger une bonne lettre de motivation et un CV accrocheur ? Quels sont les éléments que je dois mettre en avant lors d’un entretien d’embauche ? Quels sont les pièges à éviter ?
Nous avons tous notre petite idée sur ce qu’il convient de faire ou de ne pas faire…
Mais la perception de l’employeur est-elle la même que la nôtre ? A quoi est-il attentif ?
Pour y voir plus clair, nos équipes se sont rendues dans un grand magasin liégeois le 12 mars 2012 pour procéder à l’interview du responsable du recrutement.
Il y a fait part de ses modes de recrutement, de ce à quoi il était attentif, de son avis et ses conseils pour une bonne recherche d’emploi…
Selon vous, quelle est la manière de postuler la plus efficace ? Envoyer une candidature spontanée, répondre à une offre d’emploi, le bouche-à-oreille ?
A priori, il n’y a pas de mauvaise façon de poser sa candidature. Chacune d’entre elles est efficace à certaines conditions. Elles ont toutes leurs inconvénients et leurs avantages.
Le bouche-à-oreille
Le bouche-à-oreille peut être très efficace dans la mesure où une personne recommande votre candidature. Cette personne est en quelque sorte « votre garant », il est un intermédiaire entre vous et l’employeur.
Ainsi, n’hésitez pas à faire savoir le plus possible autour de vous que vous recherchez de l’emploi.
Il est aussi très important de veiller à détailler ce que vous recherchez : le secteur, le métier, le lieu,… Quand une personne entendra qu’un employeur recrute, il pourra vous mettre en contact avec la personne adéquate si votre profil correspond.
Répondre à une offre d’emploi
A priori, c’est le moyen le plus « sûr » de postuler puisque vous êtes certain qu’un poste est vacant.
Par contre, selon le responsable RH, il est impératif d’envoyez votre candidature si et seulement si vous correspondez parfaitement au profil recherché.
En effet, l’enseigne dont le recruteur est issu préfère éviter la publication d’offres d’emploi tant les profils reçus ne correspondaient pas à la description de l’annonce.
L’employeur reçoit parfois des dizaines de candidatures pour une seule offre. Il perd donc énormément de temps à retirer celles qui ne sont pas valables.
La candidature spontanée
L’avantage principal d’envoyer une candidature spontanée est qu’elle est souvent synonyme, aux yeux de l’employeur, de motivation et de détermination. Ces deux qualités sont indispensables pour évoluer dans un milieu de travail.
Aussi, plus une personne « insiste », plus elle montre sa détermination à travailler pour l’entreprise.
« Je suis attentif aux personnes qui viennent souvent, qui insistent,… Cela attire mon attention. Même si la personne ne correspond pas à 100% au profil, je prendrai au moins la peine de regarder plus attentivement son CV»
« C’est important pour quelqu’un qui recherche du boulot, de montrer qu’il en veut »
Attention, insister ne veut pas dire harceler. Evitez toutefois d’être envahissant pour l’employeur, qui a par ailleurs beaucoup de travail.
Se rappeler au bon souvenir de l’employeur une fois tous les mois semble une échéance judicieuse… N’hésitez donc pas à re-téléphoner ou vous re-présenter spontanément pour que l’employeur n’oublie pas votre candidature.
Quels sont vos modes de recrutement internes ? Comment procédez-vous lorsque vous souhaitez engager du personnel ?
– Le formulaire de candidature
Les grandes entreprises ont des formulaires-type pour postuler. Ceux-ci reprennent alors les informations essentielles au recruteur pour faire sa sélection.
Même s’il s’agit d’un formulaire, il est très important que la rédaction de celui-ci soit soignée. Veillez à l’orthographe, à l’écriture, aux mots utilisés,…
« La façon d’écrire est un vrai révélateur de personnalité »
Le recruteur est un spécialiste de l’analyse et de l’observation. En plus de ce que vous écrivez, du fond, il regarde aussi la FORME.
– Premier entretien d’embauche
Après sélection sur base des CV, un premier entretien d’embauche est organisé. Celui-ci est déterminant pour la sélection puisqu’il va permettre à l’employeur de faire le « tri » sur base, d’une part, des compétences de la personne mais également sur son savoir-être.
Les retards, impolitesses, le manque de dynamisme, les présentations négligées sont impardonnables pour un employeur.
«Il faut savoir que 70% de l’entretien d’embauche se joue sur le non-verbal »
En effet, le premier contact avec l’employeur est essentiel. Puisque l’employeur ne vous connait pas, il ne peut que vous juger sur ce que vous montrez de vous ! Soignez donc votre présentation, votre attitude, vos manières,…
– Second entretien d’embauche
Ce deuxième entretien d’embauche permet d’approfondir la candidature du postulant. Il y sera surtout question de ses motivations. Pourquoi souhaite-t-il travailler dans l’entreprise ? Que sait-il de l’entreprise ? Que pourra-t-il y apporter concrètement ?
Ce second entretien d’embauche SE PREPARE : le candidat doit prendre la peine de s’intéresser au minimum à l’entreprise dans laquelle il postule.
– Départager les candidats
A la fin du processus décrit ci-dessus, seuls 2 ou 3 candidats sont retenus. Ceux-ci rencontreront alors la direction pour la sélection finale.
Attachez-vous de l’importance à la lettre de motivation et au curriculum vitae ? A quels éléments êtes-vous attentif ?
Le curriculum vitae
Même si certaines entreprises recourent à un formulaire-type, le curriculum vitae est toujours également pris en considération dans la sélection. Le recruteur va analyser les éléments que vous mettez en avant ainsi que la façon dont il a été rédigé.
Les rubriques importantes sont évidemment les études et les expériences professionnelles. Rappelons encore l’intérêt de postuler à condition que vous ayez le profil adéquat pour la fonction.
Si votre parcours est à mille lieux du profil recherché, il y a de forte chance que le recruteur ne lise même pas votre CV dans son entièreté.
En effet, pensez que si vous êtes déjà formé pour le poste (via vos études ou votre expérience professionnelle), vous êtes considéré comme directement « rentable », « productif ». L’employeur ne devra pas passer du temps supplémentaire à vous former au sein de l’entreprise.
Certaines autres rubriques complémentaires comme les connaissances linguistiques ou informatiques sont également des atouts qui seront pris en compte par l’employeur. Ces éléments permettront de départager les candidats de compétences égales au moment de la sélection finale.
Au niveau de la forme du CV, plusieurs éléments seront analysés.
La structure du CV doit être soignée mais sobre. Evitez donc les couleurs ou les dessins superflus. Aussi, le CV doit être complet mais pas surchargé. Il doit aller à l’essentiel. Pensez aux informations judicieuses à y inclure.
Veillez en particulier à votre orthographe, elle doit être irréprochable.
Enfin, la photo est souvent recommandée surtout dans des postes comme vendeur, agent d’accueil,… Préférez si possible une photo couleur, récente – type photo d’identité. Elle doit vous refléter au travail. L’employeur ne veut pas vous voir chez vous ou lors d’une fête entre amis!
La lettre de motivation
La lettre de motivation accompagnant le curriculum vitae est toujours un « plus » dans une candidature. Elle permet à l’employeur d’un peu plus vous découvrir et entrevoir votre personnalité.
Encore une fois, « n’en faites pas trop ». La sobriété est de mise.
L’important est d’y parler de vos motivations. Rien ne sert de répéter ce qui se trouve déjà sur votre CV !
Quel est le but de l’entretien d’embauche ? Quels éléments attirent votre attention?
En outre de l’analyse du CV pour déterminer les critères objectifs comme les études, les expériences, l’outil principal du recrutement est l’entretien d’embauche. Il est, selon le recruteur, une étape primordiale dans une sélection.
Le grand objectif de l’entretien d’embauche est de cerner votre personnalité et vos qualités personnelles qui seront transposables dans le milieu de travail.
Par de multiples questions ET par l’analyse de votre non-verbal, le recruteur va déterminer si vous êtes sociable, polyvalent, si vous savez travailler en équipe, si vous êtes fiable, etc.
L’analyse du non-verbal
Pour rappel, 70% de l’entretien d’embauche se joue sur le non-verbal. Le recruteur va décoder votre attitude, votre façon de parler, votre présentation générale pour se faire une idée de vous.
« Ce à quoi je suis attentif est la stature de la personne, la façon dont elle s’assied, la façon dont elle vous regarde, sa façon de parler, comment elle est habillée et maquillée … Je regarde tout : l’attitude, le regard, le sourire,… J’observe tout ce qu’elle me révèle par son apparence et son non-verbal »
– La tenue vestimentaire :
Tout un chacun sait que la présentation générale révèle beaucoup sur une personne et que celle-ci est primordiale lors d’un l’entretien. On attend généralement d’un candidat qu’il fasse « un effort » de présentation lors d’une entrevue. Ainsi, veillez à adapter ce que vous portez au poste pour lequel vous postulez.
Par exemple, on attend d’un vendeur qu’il soit bien apprêté mais pas trop ! Inutile donc de se parer de ses plus beaux atouts vestimentaires ou d’être trop extravagant.
« Au niveau vestimentaire, si la personne a le nombril à l’air, je ne la sélectionne pas. Quand on vient travailler dans un magasin, on doit « se fondre dans la masse ». On attend de la discrétion des travailleurs mais sans pour autant être effacés »
– L’attitude :
Une attitude souriante, volontaire et dynamique est souvent ce que recherche un patron. Même si le stress est incontournable, essayez de le maîtriser au mieux afin de paraître détendu et naturel.
Lors de l’entretien d’embauche, l’employeur va avoir un aperçu de votre attitude au travail. Le sourire et la bonne humeur sont généralement des indices de votre tempérament et de votre état d’esprit. En effet, la façon d’être positive et la sociabilité sont des atouts primordiaux dans certains milieux de travail, surtout ceux où le travailleur est amené à côtoyer du monde. Pour l’employeur, une personne aimable, souriante et polie contentera davantage le client.
« Si le client a été mal reçu, il sera plus que probablement insatisfait. Et en vente, un client insatisfait = 10 clients insatisfaits ! J’attache donc de l’importance au capital sympathie des candidats. Le client vient chercher du plaisir, il n’a pas envie de voir quelqu’un de mauvaise humeur »
– La façon de parler :
La diction, la qualité des constructions grammaticales des phrases et l’utilisation des mots seront également analysés par le recruteur. La façon de parler révèle votre personnalité mais aussi votre niveau d’éducation.
Astuces :
Pensez à répondre aux questions du recruteur en faisant des phrases complètes Essayez de maîtriser la vitesse de votre expression et votre diction Evitez les expressions familières ou les mots d’argot
– Le soin du corps :
L’hygiène générale, les odeurs, le soin des cheveux, des ongles et le maquillage détermineront votre présentation générale. Comme pour la tenue vestimentaire, votre hygiène corporelle doit être impeccable, surtout pour un poste en contact avec une clientèle.
Rappelez-vous que le recruteur est un spécialiste de l’analyse, rien ne lui échappe !
« La présentation physique est élémentaire… En observant ces éléments, déjà 60 à 70% des personnes ne sont pas retenues »
Pour les femmes, en ce qui concerne le maquillage, il n’est pas nécessaire qu’il soit prononcé. Un maquillage discret est souvent préféré à un maquillage plus « tape-à-l’œil ».
– La stature :
En analysant votre posture, la manière de vous tenir, le recruteur peut conclure aux traits importants de votre personnalité.
Si vous avez le dos courbé et/ou les bras croisés, cela est signe de fermeture, d’apathie.
Si au contraire, vous vous tenez bien droit, la carrure ouverte, vous indiquez à votre interlocuteur que vous êtes une personne ouverte et volontaire.
– La poignée de main :
La poignée de main est un grand classique de l’analyse du non-verbal. Par exemple, une poignée de main molle est signe de dédain, de prétention.
Serrez donc la main de l’employeur de façon franche et affirmée.
– Les mimiques :
Les mimiques apprennent également beaucoup au recruteur sur la cohérence de votre discours. S’il remarque une mimique inhabituelle lorsque vous répondez à une question, il peut en déduire que vous êtes mal à l’aise ou que vous dissimulez la vérité.
Il n’y a pas d’intérêts à mentir ou exagérer vos propos, l’employeur ne veut pas vous piéger, il veut juste vous connaître et demande à vous faire confiance.
Aussi, les mimiques peuvent être synonymes de stress. Faites-vous aider par votre entourage pour les repérer afin de tenter de les contrôler, ou du moins de les minimiser.
L’analyse des qualités personnelles
En fonction de ce que vous dites et de votre attitude, le recruteur va repérer chez vous des qualités (ou défauts). Il recherchera évidemment prioritairement les qualités utiles pour le travail à réaliser.
Quelles sont les qualités principales auxquelles l’employeur sera attentif ?
– La ponctualité
« C’est un élément sur lequel je suis intransigeant »
La ponctualité est élémentaire pour intégrer une équipe de travail. Vous pouvez avoir les plus brillantes qualités qu’il soit, si vous n’êtes pas ponctuel, vous ne serez pas retenu.
A moins d’un cas de force majeure, vous NE DEVEZ jamais être en retard lors d’un entretien d’embauche. Il est même conseillé d’arriver entre 5 et 10 minutes à l’avance.
Si vous venez en transport en commun ou en voiture, prenez vos précautions et partez suffisamment à l’avance pour éviter les embarras de retards de bus ou de circulation.
« Quand on recherche du travail et qu’on a un entretien d’embauche, il faut être prévoyant. L’excuse du « bus manqué » n’est pas valable »
– La politesse
Un sourire, une poignée de main, un bonjour, un au-revoir sont les règles de base de la politesse auxquelles le recruteur apportera une attention particulière.
Le stress peut parfois rendre les personnes grossières aux yeux de l’employeur.
« Il arrive souvent que le candidat oublie de se présenter, de dire bonjour, de répondre à une question du type « Comment allez-vous ? » ».
Avant l’entretien d’embauche, remémorez-vous les gestes de politesse de base afin de ne pas les oublier !
– La fiabilité / la disponibilité
En plus de la ponctualité, une autre qualité essentielle est la fiabilité. Prenez les devants et rassurez l’employeur sur votre entière disponibilité.
Rassurez-le sur la garde des enfants, sur vos possibilités de vous déplacer en cas de grève de bus, sur votre bonne santé générale pour ne pas être absent au travail, sur les possibilités que vous avez de faire des heures supplémentaires en cas d’urgence,…
Aussi, montrez-lui votre fidélité. L’employeur recherche une personne stable qui sait s’adapter à différents milieux de travail. Il est par exemple fortement déconseillé de critiquer son ancien employeur – même si l’expérience de travail s’était mal passée.
– La sociabilité
La sociabilité est souvent perceptible au niveau du non-verbal. Afin de prouver que vous êtes à l’aise au contact de personnes, parlez-lui par exemple de vos loisirs et de ce que vous faites pendant vos temps libres. Une personne ayant des activités sociales est souvent perçue comme plus sociable et ouverte.
– La polyvalence
Des questions seront posées pour déterminer si vous savez vous adapter à différentes tâches. La polyvalence est de plus en plus requise sur le marché de l’emploi.
Même si vous n’avez pas beaucoup d’expériences professionnelles, l’employeur a besoin d’entendre que vous êtes prêt à apprendre, à vous investir dans de nouvelles tâches et de tout mettre en œuvre pour y arriver.
– Les qualités spécifiques liées à la fonction
Enfin, d’autres qualités plus spécifiques seront analysées à travers votre discours ou votre attitude.
Par exemple, s’il recherche un caissier, l’employeur va chercher à savoir, parfois par des questions détournées, si vous êtes capable de rester debout plusieurs heures de suite.
Un conseil : avant l’entretien d’embauche, répertoriez l’ensemble des qualités nécessaires au poste pour lequel vous postulez. Vous pourrez ainsi mieux préparer vos réponses.
Quels types de questions posez-vous lors d’un entretien d’embauche ?
Plusieurs types de questions sont posés lors de l’entretien d’embauche. Elles sont généralement multiples et dépendent de l’institution qui recrute. Nous pouvons cependant repérer certaines grandes catégories :
– Les questions objectives
Les questions objectives portent sur vos études, vos expériences professionnelles et sur vos compétences. L’employeur, bien qu’il ait lu votre CV, cherche à savoir ce que vous avez appris et le degré de maîtrise des tâches.
Lorsque vous lui répondez, veillez à mettre en avant ce que vous avez retiré, en termes de compétences pratiques, de vos formations et précédentes expériences.
– Les questions sur l’entreprise
Le recruteur peut aussi vous poser des questions sur la connaissance que vous avez de l’entreprise et de ses activités. Cela montre votre intérêt à travailler pour l’enseigne et votre détermination.
Il est donc conseillé de se renseigner le plus possible sur le travail à réaliser avant l’entretien d’embauche. Allez visiter le site Internet, observez le travail ou questionnez les travailleurs déjà en place.
– Les questions sur la personnalité et les qualités nécessaires au travail
Comme expliqué plus haut, l’un des grands objectifs de l’entretien d’embauche est de déterminer si vous correspondez au profil recherché, et notamment si vos qualités personnelles sont compatibles avec le milieu de travail.
Attention : il est probable que l’employeur vous pose des questions détournées, banales voire insidieuses pour cerner vos qualités et vos défauts.
Par exemple, s’il vous demande quels sont vos loisirs, il peut chercher à connaitre votre degré de sociabilité ou votre disponibilité pour les horaires.
Si vous pratiquez une activité sportive en soirée, les horaires des cours doivent être compatibles avec les horaires de travail !
L’astuce du recruteur est de vous poser des questions banales, anodines pour que vous vous sentiez à l’aise et que vous « lâchiez prise », que vous cessiez de contrôler vos réponses.
Mais ces questions « anodines » ont un but bien précis.
« Je mets les candidats en confiance et les personnes se lâchent… Elle disent parfois des choses qu’elles auraient voulu taire »
Il est donc primordial de ne jamais mentir lors d’un entretien d’embauche. L’employeur usera de stratégies pour révéler les incohérences de votre discours. Il testera votre réactivité et repérera dans votre langage verbal et non-verbal ce qui vous perturbe et vos limites.
En résumé, quelles sont, selon vous, les qualités essentielles d’un bon candidat ?
« Tout dépend évidemment du profil recherché pour un poste en particulier. Mais certaines qualités sont exigées de tous les candidats quel que soit la fonction »
En effet, certains traits de la personnalité sont essentiels pour intégrer une équipe de travail. Voici les principales qualités exigées d’un candidat :
– La sociabilité, la bonne humeur : être souriant, avenant, aimable sont des qualités qui sont indispensables dans un milieu de travail, surtout lorsque la fonction nécessite de travailler en équipe. Lorsque les relations sociales sont agréables entre collègues, lorsque le travailleur aime venir au travail, il est d’autant plus motivé et surtout productif.
– La flexibilité, la disponibilité : ne pas avoir de conditions quant aux horaires est un atout indéniable lorsque vous postulez. En effet, l’employeur a besoin de travailleurs prêts à travailler plus tard en cas de besoin ou qui ne s’absentent pas lorsque leurs enfants sont malades.
– La polyvalence dans le travail et l’envie d’apprendre : être prêt à faire des tâches différentes ou à les apprendre démontre qu’une personne est volontaire. Montrez-vous disponible pour donner « un coup de main » dans un travail inhabituel au besoin.
– La neutralité au travail : le milieu de travail doit être une sphère bien différente de la sphère privée. Ainsi un problème personnel ne doit jamais empiéter sur la qualité du travail effectué.
– La prise d’initiative : l’employeur aime que ses travailleurs sachent prendre des initiatives, c’est-à-dire qu’ils sachent évaluer le travail et prendre les devants sans nécessairement qu’on le leur demande.
Mais attention, une attitude trop volontaire est parfois mal perçue. En effet, quand on prend des initiatives, on a plus de chances de se tromper. Il faut savoir « rester à sa place » et respecter les directives hiérarchiques.
Pour conclure, quels conseils donneriez-vous aux personnes pour une bonne recherche d’emploi ?
L’intégrité
« Je conseillerai aux personnes de venir « comme elles sont ». Je ne suis pas là pour les piéger ou les rabaisser. Je cherche juste à savoir si nous pouvons travailler ensemble »
Lorsque vous postulez, vous offrez vos compétences. Rappelez-vous que vous avez des aptitudes et des qualités que vous mettez au service de l’entreprise. Considérez l’employeur comme votre égal : il vous offre du travail en échange de votre savoir-faire et savoir-être.
Vous avez quelque chose à apporter ! La mise en valeur de vos atouts et l’honnêteté sont donc les clés d’une recherche d’emploi réussie.
La motivation
« Le principal est que je sente que le candidat a envie de travailler pour moi, qu’il est motivé »
L’important c’est d’avoir envie ! Si vous postulez pour un poste qui vous déplait, il y a de fortes chances que l’employeur le remarque.
Nous passons une grande partie de notre vie au travail, autant que celui-ci nous soit le plus agréable possible…
Quand vous vous apprêtez à introduire votre candidature, posez-vous les questions suivantes :
– Est-ce que mon profil correspond aux critères recherchés par l’employeur ?
– Est-ce que je me vois dans 10 ans exercer la même fonction ?
– Les conditions du travail sont-elles acceptables pour moi ? Sont-elles conciliables avec mes envies, avec ma vie de famille ?
Bien se préparer
Postuler et passer un entretien d’embauche ne s’improvisent pas !
Faites relire votre CV et lettre de motivation par votre entourage. Soignez l’orthographe et la présentation. Indiquez-y vos compétences pratiques, mettez-les en évidence.
Concernant l’entretien d’embauche, plusieurs astuces peuvent être données :
– Mettez-vous sur votre « 31 ». Soignez votre apparence physique sans exagérer toutefois.
– Renseignez-vous sur l’entreprise et sur le travail qu’il sera attendu de vous.
– Listez l’ensemble des qualités qui pourraient être essentielles à la fonction et demandez-vous si elles font partie de votre personnalité.
– Imaginez-vous les questions qui pourraient vous être posées et exercez-vous à y répondre.
– Enfin, même si cela est difficile, essayer de contrôler votre stress et de paraître naturel !
A VOUS DE JOUER !